Müşteri desteği

Kayıtlarımız

Troutlodge her yüklemede spesifik lot numaraları da dahil olmak üzere pek çok kayıt tutar. Bu kayıtlar sayesinde müşterilerinin hangi parti balıklardan aldığını takip eder, sizlerden elde ettiği performans bilgilerini kendi kayıtlarındakilerle kıyaslar. Bunun ötesinde Troutlodge, ürettiği her yumurta partisi için örnek (referans) bir çatlatma yapar. Bu referans çatlatmanın öncesinde bir nakliye süreci taklit edilir – Yaklaşık 200 yumurta, tıpkı gerçek bir yüklemedeymiş gibi, bir konteyner içinde kutulanır ve 2 ila 3 gün buz ile birlikte burada bekletilir – Sonrasında kutular açılır ve Troutlodge tesislerinde çatlatılır. Çatlatma tamamlanınca sağlıklı çatlayan yumurtalar ve ölü yumurtalar sayılır ve her türlü diğer ayrıntı not edilir. İşte bütün bunlar kayıt altına alınır ve ileride müşterinin kuluçkahane sürecinde yaşayabileceği problemlerde kullanılmak üzere saklanır.

Troutlodge 001 0023.jpg

Garantimiz

Troutlodge, yumurtalardan en üstün performansı alabilmenizi teminat altına alabilmek için çok çalışır. Uzman personeli ve gelişmiş ekipmanlarıyla, yüksek çıkım oranına ulaşabilme garantisi verebilen dünyadaki tek üreticidir. Faturanızda belirtilmiş olan yumurta sayısı üzerinden %90 çıkım oranını garanti eder.

Detaylı bilgi alınız
Troutlodge 002 1379.jpg

Hasar formu

Hasar başvurusunda bulunabilmek için, yüklemeden itibaren maksimum 20 gün içinde, “Troutlodge Hasar Formu” doldurulmalı ve Troutlodge’a gönderilmelidir. Bu form el ile doldurulabileceği gibi elektronik ortamda da doldurulabilir. Hasar durumunda, formunuzu yumurtalarınıza dair fotoğraflarla mutlaka destekleyiniz. Elimizde ne kadar fazla bilgi olursa, standart dışı sonuçlarınızın muhtemel sebeplerini daha net analiz edebiliriz. Böyle durumlarda Troutlodge sizlere, ileride daha iyi sonuçlar alabilmeniz adına tavsiyeler verebilir.

Ekibimize ulaşın
Troutlodge 002 1063 fish example.jpg